Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Relax Instituut: de onderneming die online modules, trainingen, workshops, verdiepende trainingsdagen en overige educatieve diensten aanbiedt via de websites van het Relax Instituut en de online academie.

Deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met het Relax Instituut.

Online module: een digitale training of leeromgeving waartoe toegang wordt verleend via de online academie.

Verdiepende training: een fysieke trainingsdag, workshop of live bijeenkomst op locatie.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen het Relax Instituut en deelnemer.

Website: alle websites en subdomeinen behorende bij het Relax Instituut.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, online modules, trainingen, diensten en leveringen van het Relax Instituut.
2. Door aankoop van een online module, aanmelding voor een training of gebruik van de website gaat deelnemer akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

1. Het Relax Instituut besteedt zorg aan een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het aanbod.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden het Relax Instituut niet.
3. Afbeeldingen, omschrijvingen en voorbeelden dienen ter indicatie.
4. Het Relax Instituut behoudt zich het recht voor inhoud, prijzen, data en programma’s te wijzigen.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra deelnemer een bestelling plaatst, een aanmelding doet of schriftelijke bevestiging ontvangt van het Relax Instituut.
2. Het Relax Instituut mag een bestelling of aanmelding weigeren zonder opgaaf van reden.
3. Deelnemer is verantwoordelijk voor het correct invullen van persoonsgegevens en contactgegevens.

Artikel 5 – Online modules en toegang

1. Na succesvolle betaling ontvangt deelnemer toegang tot de aangekochte online module.
2. Tenzij anders vermeld geldt toegang voor onbepaalde tijd.
3. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.
4. Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan.
5. Het Relax Instituut mag toegang tijdelijk blokkeren bij vermoedens van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
6. Het Relax Instituut behoudt zich het recht voor technische of inhoudelijke wijzigingen aan te brengen in de online academie.

Artikel 6 – Verdiepende trainingen en live trainingsdagen

1. Aanmelding voor een verdiepende training geschiedt via het aanmeldformulier op de website.
2. Een training gaat uitsluitend door bij voldoende deelnemers.
3. Het Relax Instituut behoudt zich het recht voor een training te verplaatsen, annuleren of samen te voegen.
4. Indien een training door het Relax Instituut wordt geannuleerd, ontvangt deelnemer restitutie van reeds betaalde bedragen.
5. Het Relax Instituut is niet aansprakelijk voor gemaakte reis-, verblijf- of andere indirecte kosten.
6. Deelname aan live trainingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling voor online modules vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden.
2. Voor live trainingen kan betaling vooraf, via factuur of via betaallink plaatsvinden.
3. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn.
4. Bij niet-tijdige betaling mag het Relax Instituut toegang tot diensten opschorten.
5. Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Artikel 8 – Herroepingsrecht consumenten

Online modules

1. Voor digitale producten die direct geleverd worden geldt dat deelnemer uitdrukkelijk instemt met directe levering.
2. Deelnemer verklaart afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht zodra toegang tot de online module is verstrekt.
3. Door aankoop van een online module stemt deelnemer hiermee expliciet in.

Live trainingen

1. Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een specifieke datum geldt geen wettelijk herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
2. Annulering door deelnemer is uitsluitend mogelijk conform de annuleringsvoorwaarden in artikel 9.

Artikel 9 – Annulering en verplaatsing

Online modules

1. Aankopen van online modules zijn definitief en niet restitueerbaar nadat toegang is verleend.

Live trainingen

1. Annulering tot 30 dagen voor aanvang: kosteloos.
2. Annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.
3. Annulering binnen 14 dagen voor aanvang: volledige deelnamekosten verschuldigd.
4. Een deelnemer mag zich laten vervangen door een andere deelnemer na schriftelijke toestemming van het Relax Instituut.
5. Het Relax Instituut kan naar eigen inzicht deelname verplaatsen naar een andere datum.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle content, materialen, teksten, video’s, audio’s, oefeningen, werkboeken en methodieken blijven eigendom van het Relax Instituut.
2. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Opnames, downloads of verspreiding van trainingsmateriaal zijn uitsluitend toegestaan indien expliciet vermeld.

Artikel 11 – Gebruik van de website en academie

1. Deelnemer dient de website en online academie zorgvuldig en rechtmatig te gebruiken.
2. Het is niet toegestaan:
   • accounts te delen;
   • systemen te hacken of verstoren;
   • content te downloaden of verspreiden buiten toegestaan gebruik;
   • auteursrechten te schenden.
3. Het Relax Instituut mag accounts blokkeren bij misbruik.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

1. Het Relax Instituut verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
   • uitvoering van overeenkomsten;
   • communicatie over trainingen en modules;
   • administratie;
   • nieuwsbrieven indien toestemming is gegeven.
3. Het Relax Instituut deelt persoonsgegevens niet met derden tenzij noodzakelijk voor dienstverlening of wettelijk verplicht.
4. Deelnemer heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
5. Meer informatie staat in de privacyverklaring van het Relax Instituut.

Artikel 13 – Nieuwsbrieven en e-mailcommunicatie

1. Deelnemer kan zich aanmelden voor e-mails, nieuwsbrieven of funnels van het Relax Instituut.
2. Afmelden is op ieder moment mogelijk via de afmeldlink in de e-mails.
3. Het Relax Instituut gebruikt e-mailcommunicatie zorgvuldig en conform de AVG.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Het Relax Instituut levert inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
2. Het Relax Instituut is niet aansprakelijk voor:
   • persoonlijke interpretaties van informatie;
   • keuzes of handelingen van deelnemers;
   • indirecte schade;
   • technische storingen buiten haar invloedssfeer.
3. Deelname aan trainingen en gebruik van oefeningen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
4. De inhoud van online modules en trainingen vervangt geen medisch, psychologisch of therapeutisch advies.
5. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of behandelaar.
6. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat deelnemer heeft betaald voor de betreffende dienst.

Artikel 15 – Overmacht

1. Het Relax Instituut is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
   • ziekte;
   • technische storingen;
   • internetstoringen;
   • overheidsmaatregelen;
   • pandemieën;
   • calamiteiten.
3. In geval van overmacht mag het Relax Instituut diensten verplaatsen, opschorten of annuleren.

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontstaan schriftelijk gemeld te worden.
2. Het Relax Instituut streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Contactgegevens

Relax Instituut
Website: https://relax-instituut.nl
E-mail: info@relax-instituut.nl]
KvK: 56602170
Btw-nummer: NL001380428B78

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 22-05-2026